วิธีการเตรียมตัว “ก่อนนำวีลแชร์ขึ้นเครื่องบิน!” (ทั้งแบบไฟฟ้าและแมนนวล )

สวัสดีค่ะวันนี้อีไลฟ์จะมาตอบคำถามเกี่ยวกับหัวข้อ “วิธีเตรียมตัวก่อนนำรถวีลแชร์ขึ้นเครื่องบิน” ที่หลายๆคนถามเข้ามาเยอะมากๆ ในช่วงนี้ เพราะใกล้จะเป็นช่วงหยุดยาวปีใหม่แล้วด้วย สำหรับใครที่มีแพลนจะพาผู้สูงอายุและวีลแชร์ไปเที่ยวทั้งในและต่างประเทศต้องไม่พลาดคลิปนี้เลย และวันนี้เราอยู่กับแอร์สาวสุดสวยคุณลิต้า จาก Lita Can Fly ที่จะมาให้ความรู้เราในวันนี้กันค่ะ

รถเข็นวีลแชร์แบบแมนนวล

รถวีลแชร์แบบแมนนวลสามารถขึ้นเครื่องบินได้ไหมคะ?

สามารถนำมาได้แต่ต้องโหลดใส่ใต้ท้องเครื่องค่ะ

รายการที่อาจตรวจสอบ

รถเข็นใช้งานด้วยตนเองหรือระบบไฟฟ้า
พับได้หรือพับไม่ได้
ขนาด (ความยาว ความกว้าง ความสูง)
น้ำหนัก
ประเภทแบตเตอรี่ (สำหรับรถเข็นระบบไฟฟ้า)

รถวีลแชร์แบบแมนนวล(เข็นด้วยตนเอง)และแบบใช้พลังงานแบตเตอรี่ที่เป็นลิเธียมไอออน ต้องโหลดใต้ท้องเครื่องบิน (Check-in Baggage) โดยผู้โดยสารสามารถส่งรถวีลแชร์ได้ที่เคาน์เตอร์เช็คอินของสายการบินที่เดินทางหรือสามารถใช้วีลแชร์ของตนเองได้จนถึงประตูขึ้นเครื่องบิน (Gate) และส่งมอบให้พนักงานของสายการบินนำไปโหลดใต้ท้องเครื่องบินต่อไป (ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละสายบิน)

ต้องมีขั้นตอนยังไงบ้าง? (เอกสารที่ต้องเตรียม)

รถเข็นธรรมดาไม่จำเป็นต้องมีเอกสาร ในตอนที่ซื้อตั๋วให้กดเลือกว่า “มีวีลแชร์” สามารถโหลดได้กับพนักงานตอนเช็คอินหรือโหลดที่หน้าเครื่องก่อนขึ้นเครื่องได้เลย

ทั้งในและต่างประเทศทำได้เหมือนกันไหมคะ? (ถ้าต่างกัน ต่างกันยังไงบ้าง ?)

ในไทยไม่มีค่าบริการ แต่ต่างประเทศอาจจะมีค่าบริการแล้วแต่สนามบินนั้นๆ

จำกัดน้ำหนักของรถวีลแชร์ไหมคะ ?

อยู่ที่ประมาณไม่เกิน 10กิโลกรัม (แล้วแต่นโยบายของแต่ละสายการบินนะคะ)

5. เราสามารถใช้รถวีลแชร์ ขอเข้าไปรอใน Lounge ก่อนแล้วค่อยไปที่ Gate ได้มั้ย?

สามารถทำได้และสามารถใช้วีลแชร์ไปที่ไหนก็ได้ค่ะ

รถเข็นวีลแชร์แบบไฟฟ้า

รถเข็นวีลแชร์ไฟฟ้า สามารถขึ้นเครื่องบินได้ทุกรุ่นหรือไม่ ?

รถวีลแชร์ไฟฟ้าที่สามารถขึ้นเครื่องได้ต้องสามารถพับเก็บได้ แบตเตอรี่ต้องเป็นประเภทลิเธียมที่มีความจุไม่เกิน 160Wh

ข้อกำหนดหรือประเภทของแบตเตอรีรถวีลแชร์ไฟฟ้าที่สามารถนำขึ้นเครื่องได้

สำหรับวีลแชร์ที่ใช้แบตเตอรี่ลิเธียมไออน ต้องแสดงหลักฐานว่าแบตเตอรี่ได้ผ่านการทดสอบตามคู่มือการทดสอบหลักเกณฑ์ของสหประชาชาติ (โดยปกติจะอยู่บนแบตเตอรี่) กำลังไฟฟ้าของแบตเตอรี่หนึ่งชุดต้องไม่เกิน 300Wh ถ้าอุปกรณ์ที่ติดตั้งต้องใช้แบตเตอรี่ใช้แบตเตอรี่ 2ชุด ในการทำงาน กำลังไฟฟ้าของแบตเตอรี่แต่ละชุดจะต้องไม่เกิน 160Wh

ผู้โดยสารต้องถอดแบตเตอรี่ออกก่อนโหลดใต้ท้องเครื่องบินแบกใส่ไว้ Carry-onและพกติดตัวไปเหมือนกับ Power Bank

แบตเตอรี่ประเภทไหน และความจุเท่าไหร่ ที่สายการบินไม่อนุญาตให้นำขึ้นเครื่องบิน สาเหตุเพราะอะไร?

แบตเตอรี่แบบแห้งหรือแบตเตอรี่ที่มีความจุเกิน 160Wh ไม่สามารถนำขึ้นได้ตามข้อกำหนดของสำนักงานการบินพลเรือน

ช่วยแนะนำการวิธีการนำรถเข็นวีลแชร์ไฟฟ้าขึ้นเครื่องบิน ตั้งแต่ขั้นตอนแรกในการโทรจองตั๋วเลยได้มั้ยคะ

ตอนซื้อตั๋วเราก็กดเลือกว่ามีวีลแชร์ จากนั้นเข้าไปที่เว็บไซต์ของสายการบิน ดาวน์โหลดแบบฟอร์มวีลแชร์ไฟฟ้ามากรอกและแจ้งกับทางสายการบินตอนเช็คอินว่าต้องการโหลดวีลแชร์ไฟฟ้า เมื่อวันเดินทางเข้ามาที่เคาน์เตอร์เช็คอินพนักงานจะให้ถอดแบตออกพกติดตัวนำขึ้นเครื่องเอง(บางสายการบินอาจะใช้เอกสารTISI Certification ของแบตเตอรี่ควรโทรสอบถามก่อนล่วงหน้าและแจ้งขอกับศูนย์บริการที่ซื้อวีลแชร์) ตัวรถวีลแชร์จะถูกโหลดไปยังใต้ท้องเครื่องหรือสามารถแจ้งได้ว่าจะขอโหลดที่ประตู Gate ก่อนขึ้นเครื่องก็ได้เช่นกัน

หากรถเข็นวีลแชร์ หรือ วีลแชร์ไฟฟ้า เสียหายจากการขนย้ายระหว่างเดินทางโดยสารการบิน สามารถทำอย่างไรได้บ้าง

หากมีความเสียหายสามารถติดต่อที่แผนก Lost and Found ทางสายการบินจะการชดเชยให้ตามนโยบายสายการบินนั้นๆ

เมื่อถึงจุดหมายปลายทาง สามารถไปรับรถวีลแชร์ได้ที่ไหน?

สามารถรับที่หน้าเครื่องและที่สายพานหากต้องการรับหน้าเครื่องต้องแจ้งพนักงานก่อนล่วงหน้า

กรณีที่ผู้โดยสารไม่มีรถวีลแชร์มาเอง

สามารถยืมวีลแชร์กับสายการบินได้ไหม ต้องทำเรื่องยังไงบ้าง ?

หากผู้โดยไม่มีวีลแชร์มาเองแต่ต้องการประสงค์จะใช้ สามารถแจ้งเข้าหน้าที่ตอนเช็คอินได้เลยว่าขอวีลแชร์ไปส่งที่เครื่องและแจ้งว่าจะรับปลายทางไหมและแจ้งว่าครอบครัวจะเข็นเองหรือให้พนักงานเข็นให้ โดยของในประเทศไม่มีค่าใช้จ่ายแต่ต่างประเทศอาจมีค่าใช้จ่ายแล้วแต่ประเทศนั้นๆ

และสุดท้ายลิต้าต้องขอแจ้งก่อนว่าข้อมูลเหล่าเป็นการเตรียมตัวเบื้องต้น เพื่อเป็นความรู้ก่อน ยังไงก็ตามผู้โดยสารควรโทรแจ้งกับสายการบินก่อนล่วงหน้าทุกครั้งก่อนเดินทางทุกครั้งนะคะ